Telefonisch Patiëntadviseur – Remote (Nederland)
Locatie: Remote (Nederland) Type: Parttime (16–24 uur per week)
Over Vaatzorgkliniek
Vaatzorgkliniek is een toonaangevende zorgaanbieder gespecialiseerd in de diagnose en behandeling van spataderen. Wij helpen patiënten hun comfort, zelfvertrouwen en kwaliteit van leven terug te krijgen door middel van hoogwaardige, evidence-based behandelingen in een moderne, patiëntgerichte omgeving.
Wij maken deel uit van Nordic Health Group en groeien snel. Onze cultuur is praktisch, patiëntgericht en resultaatgedreven. We lossen problemen op, nemen eigenaarschap en hebben een sterke focus op kwaliteit.
Over de Functie
We zijn op zoek naar een Telefonisch Patiëntadviseur voor ons Patiëntcoördinatieteam. Als patientadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze patiënten. Je zorgt voor een warm welkom, geeft duidelijke informatie en plant patiënten op de juiste manier in. Jouw rol is gericht op het beantwoorden van patiëntenvragen waarbij je een actieve rol hebt in het plannen van de gehele patiëntenreis. Daarbij ben je proactief in het opvolgen van inkomende verwijzingen en leads en werk je consequent aan de doelstellingen.
Dit is geen medische functie maar organiserende rol waarin nauwkeurigheid, empathie en patentgerichtheid centraal staan. Jouw verantwoordelijkheid is om patiënten te begeleiden van het eerste contact tot en met de boeking van het eerste consult en de behandeling.
Belangrijkste Taken
· Beantwoorden van inkomende patiëntvragen via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen
· Gestructureerde opvolging van patiënten die interesse hebben getoond
· Boeken van consulten en behandelingen bij Vaatzorgkliniek
· Toepassen van verkooptechnieken, waaronder het omgaan met bezwaren en het afronden van gesprekken
· Uitstekende communicatieve vaardigheden, empatisch, duidelijk en professioneel
· Nauwkeurige aantekeningen en activiteiten bijhouden in EPD & CRM-systemen
· Actief bijdragen aan het verbeteren van processen, scripts en patiëntbeleving
Dit breng je mee
· Ervaring met het werken in een telefonische servicefunctie, bij voorkeur in de zorg of dienstverlening
· Een warme, empathische communicatiestijl en het vermogen om helder uit te leggen
· Getraind in verkooptechnieken
· Nauwkeurigheid en oog voor detail; je plant zorgvuldig en werkt gestructureerd
· Stressbestendig
· Zelfstandig in een remote werkomgeving
· Proactief & oplossingsgericht
· Betrokken bij het leveren van kwalitatief hoogwaardige patiëntzorg
Wat Wij Bieden
· Een platte organisatie met korte lijnen
· Een cultuur waarin mensen eigenaarschap nemen, problemen oplossen en elke dag verbeteren
· Ontwikkelmogelijkheden binnen je rol
· Een functie waarin prestaties zichtbaar zijn en worden gewaardeerd
· Een ondersteunende maar resultaatgerichte werkomgeving met hoge verwachtingen
Functieomvang: Parttime – 16 tot 24 uur per week
Solliciteer direct via de link of stuur uw cv en sollicitatiebrief naar Andreas Persson via [email protected].