Technical Customer Supporter:in
100% Home Office
Aufgaben
- Entgegennahme der ICT Anliegen unserer Kunden und Partner (telefonisch und schriftlich)
- Störungsbehebung (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche, u.a.)
- Bearbeiten und Lösen von Kundenanliegen direkt im 1st und 2nd Level Support
- Unterstützung unserer Kunden durch guten Servicesupport und einem hohen Qualitätsanspruch
- Professionelle Kundenberatung über unser breites Produkteportfolio
- Eröffnung und Überwachung von Troubletickets bei unseren Partnern und Lieferanten
Profil
- Technische Grundausbildung (Elektroinstallation, IT oder ähnliches) oder eine kaufmännische Ausbildung gepaart mit hoher technischer Affinität
- Hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige Arbeitsweise, kundenorientiertes Denken und hohes Qualitätsbewusstsein
- Technikbegeistert und interessiert Neues zu lernen
- Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
- Fliessende Kenntnisse in Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse und Kenntnisse in Englisch