Estoy ayudando a SUNUBE a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Servicio al Cliente - StartUp.
Proporcionarás soporte técnico de primer nivel, guiando a usuarios para resolver problemas de software de salud.
Compensación:
Oculto
Ubicación:
Remoto (cualquier lugar)
Misión de SUNUBE:
"Imagina una clínica donde los médicos dedican cada minuto a sus pacientes y no a pelear con pantallas y papeles. Eso es SUNUBE: la plataforma cloud que simplifica Historia Clínica, facturación electrónica (Resolución 2275), teleconsulta y analítica en una sola experiencia ultrasegura y siempre disponible.
Nuestra tecnología automatiza procesos críticos, reduce errores y libera tiempo clínico, mientras mantiene a las instituciones 100 % alineadas con la normativa colombiana y los estándares internacionales de interoperabilidad.
Hoy trabajamos con instituciones que ya están viendo menores costos operativos y mayor satisfacción del paciente. ¿Te unes a revolucionar la atención médica?
"
¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en Servicio al cliente.
- Tienes potencial para desarrollar Programación.
- Español - Completamente fluido
Responsabilidades y más:
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel a nuestros usuarios, resolviendo consultas y problemas relacionados con nuestro software.
- Guiar a los usuarios a través de soluciones paso a paso, tanto por escrito como verbalmente, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para comunicar feedback de los usuarios y contribuir a la mejora del producto.
- Participar en la creación de materiales de soporte, como manuales de usuario y preguntas frecuentes.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los usuarios y los problemas técnicos reportados.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de soporte técnico o servicio al cliente, preferentemente en el sector tecnológico o de salud.
- Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara a usuarios no técnicos.
- Actitud positiva, paciencia y un enfoque centrado en el cliente.
- Habilidad para trabajar en un entorno de rápido movimiento y adaptarse a cambios.
- Conocimientos básicos de programación o disposición para aprender (deseable).