En Tookane estamos creciendo rápido y buscamos a una persona que quiera liderar y escalar las operaciones de un SaaS B2B especializado en logística y transporte.
Buscamos un perfil con fuerte base tecnológica, orientado a la implantación de soluciones en clientes, al soporte postventa y a garantizar la calidad del servicio. Un rol clave, con impacto real en el negocio y reporte directo al CEO.
🔍 ¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de que nuestros clientes tengan una implantación sólida, un soporte ágil y eficaz y una experiencia excelente con Tookane. Tendrás un papel central en la coordinación entre clientes, producto y tecnología.
🛠 ¿Qué harás en el día a día?
- Liderar la implantación de Tookane en nuevos clientes (onboarding técnico y funcional).
- Coordinar integraciones, configuraciones y validaciones junto a clientes y equipo interno.
- Gestionar y evolucionar el soporte postventa, asegurando tiempos de respuesta y calidad.
- Definir y mejorar procesos operativos, documentación y buenas prácticas.
- Medir y mejorar la calidad del servicio mediante KPIs (SLAs, incidencias, satisfacción).
- Detectar oportunidades de mejora y escalar la operación a medida que crecemos.
- Trabajar muy de cerca con el CEO, producto y desarrollo.
👤 ¿Qué perfil buscamos?
- Experiencia en operaciones, implementación, soporte técnico o customer success en entornos SaaS B2B.
- Buen background tecnológico (integraciones, APIs, software, procesos digitales).
- Experiencia trabajando con clientes y equipos técnicos.
- Mentalidad práctica, orientada a procesos y mejora continua.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en entorno 100 % remoto.
- Inglés nivel medio (uso profesional habitual).
Experiencia previa en logística, transporte o supply chain será muy valorada.
🎯 ¿Qué te ofrecemos?
- Trabajo 100 % remoto.
- Rol clave en una empresa SaaS en crecimiento.
- Reporte directo al CEO y alta visibilidad.
- Capacidad real de influir en procesos, producto y servicio.
- Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.
- Condiciones competitivas según experiencia.
📩 ¿Te interesa?
Si te motiva trabajar en un entorno tecnológico, con impacto real en clientes y con foco en operaciones y calidad de servicio, queremos conocerte.
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