Remotehey

Somos un despacho internacional especializado en Inmigración y Global Mobility, con oficinas en Barcelona, Madrid, Málaga y Portugal.

Acompañamos a personas y empresas de todo el mundo en sus procesos de migración y establecimiento en nuevos países. Para ello contamos con equipos especializados en Immigration, Corporate & Real Estate, Tax, Relocation y Litigation, lo que nos permite ofrecer un servicio integral a nuestros clientes.

Somos una empresa joven, dinámica y en pleno crecimiento, donde se valoran las ideas, la autonomía y el desarrollo profesional de las personas.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Client Intake Specialist, que será el primer punto de contacto con nuestros clientes internacionales.

Tu misión

Serás la persona encargada de dar la primera bienvenida a nuestros clientes.

Tu papel será entender su situación, recoger la información clave de su caso y garantizar que los abogados reciban leads cualificados y bien preparados.

Gracias a tu trabajo, la experiencia inicial con Carbray será ágil, clara y profesional.

Qué harás en tu día a día

• Primer contacto con el cliente Responder consultas entrantes por teléfono, email y plataformas online, ofreciendo una atención profesional y cercana.
• Entrevistas preliminares Realizar una primera evaluación del caso para recopilar información clave y comprender las necesidades del cliente.
• Precalificación de casos Analizar si el caso encaja con los servicios del despacho y garantizar que solo los leads relevantes lleguen al equipo legal.
• Coordinación de citas Organizar y gestionar llamadas de diagnóstico entre clientes y abogados, optimizando agendas y tiempos.
• Gestión de información en CRM Registrar y mantener actualizada la información del cliente en el sistema, siguiendo protocolos de confidencialidad.
• Seguimiento de potenciales clientes Resolver dudas, mantener el contacto y facilitar la entrega de documentación necesaria para avanzar en el proceso.
• Mejora continua Participar en la mejora del proceso de admisión y en la optimización de la experiencia del cliente.
  
  
  

Qué buscamos

Formación

Bachillerato o equivalente.

Se valorará formación universitaria.

Experiencia

Entre 2 y 4 años en posiciones relacionadas con:

• Atención al cliente
• Coordinación administrativa
• Gestión de agendas o citas
  
  
  

Se valorará experiencia en:

• Despachos de abogados
• Consultoría o asesoría
• Real estate
• Relocation
• Otros servicios profesionales
  
  
  

Idiomas

• Inglés avanzado o bilingüe (C1/C2) – imprescindible
• Español avanzado (C1/C2)
• Otros idiomas serán valorados
  
  
  

Competencias clave

• Excelentes habilidades de comunicación
• Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas
• Experiencia coordinando agendas y citas
• Orientación a la experiencia del cliente
• Discreción y profesionalidad en el manejo de información sensible
• Manejo de herramientas digitales (Office, CRM, calendarios online)
  
  
  

Qué ofrecemos

• Trabajo 100% remoto desde España
• Jornada parcial (4–5 horas/día)
• Horario orientado a clientes internacionales: 14:00–19:00 o 15:00–20:00 (hora España)
• Entorno internacional y dinámico
• Oportunidad de crecer dentro de una empresa en expansión