Únete a nuestro equipo en el Centro de Control del Servicio y participa en la gestión de procesos clave para servicios, liderando reuniones con clientes, coordinando grupos técnicos, supervisando incidencias y generando informes y documentación crítica para nuestros clientes con horarios flexibles y teletrabajo
Funciones principales
Funciones principales
- Controlador de procesos ITIL trabajando con múltiples clientes y, en algunos casos, como propietario del proceso
- Supervisión de incidencias, peticiones y problemas
- Coordinación y priorización de actividades técnicas
- Generación de informes y documentación de procedimientos
- Apoyo en gestión de configuración y documentación final a clientes
- Impartición de cursos internos y externos
- Experiencia mínima de 4 años en control de procesos ITIL
- Conocimiento de herramientas de gestión de tiques, documentación y CMDB
- Capacidad para liderar reuniones y coordinar equipos
- Certificación ITIL
- Proactividad, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo
- Buen nivel de inglés hablado y escrito
- FP II en TI o similar o Recomendable titulación universitaria en TI
- Modalidad: Teletrabajo
- Horario: 2 días completos (08:00-13:30 y 14:30-18:30) o 3 mañanas (07:30-14:30)
- Contrato Indefinido con Infortec Consultores
- 23 días de vacaciones laborales
- Salario a determinar