🚀 Psss, sí sí, tú… ¿Quieres ser nuestro/a próximo/a astronauta? 🚀
En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.
Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.
🚀 Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth
Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upsell escalable.
Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital.
Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.
¡Queremos que subas un nivel Product Hackers! ¿Qué me dices? ¿Eres tú?
¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?
Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:
Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales
En Product Hackers estamos construyendo el mejor equipo de Growth del mundo. Personas altamente creativas, inteligentes e ingeniosas pero con mente científica y absoluta obsesión por los productos digitales. Queremos ser el Space X del Growth, por eso buscamos a los mejores humanos, con las mejores capacidades para convertirlos en astronautas.
Si quieres sumergirte en el universo de los productos digitales, visitar los planetas de nuestros clientes (sus productos digitales) y terraformarlos para que puedan albergar vida (usuarios y clientes) este es el lugar ideal para pasar de ser un mísero humano a un astronauta del producto digital. Sí, también somos muy frikis del espacioX y esas cosas.
🚀 Además, en Product Hackers encontrarás un equipo que aprende y comparte constantemente, que busca que las ideas se experimenten, se prueben y se implementen sin miedo, porque aquí compartimos aprendizajes, crecemos juntos gracias a esta pasión por el Growth
Somos remote-first y contamos con grandes profesionales de diferentes puntos del mundo.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Buscamos un Client Success que nos ayude a generar un proceso de retención y upsell escalable.
Además, esperamos que tenga muy buenas habilidades comunicativas y que te apasione el mundo digital.
Queremos a alguien que sepa lo que hace y quiera demostrarlo, encaje con nuestra cultura de empresa y quiera formar parte de ella, le guste trabajar rodeado de buenas personas y no tenga miedo a los retos.
¡Queremos que subas un nivel Product Hackers! ¿Qué me dices? ¿Eres tú?
¿CUÁLES SERÁN TUS CONTRIBUCIONES?
Tu misión será gestionar y fortalecer las relaciones con nuestros clientes clave para maximizar el valor de esas relaciones tanto para la empresa como para el cliente. Gestionarás unas 15-20 cuentas (mínimo) de clientes muy pero que muy TOP. Además, deberás:
Garantizar las Renovaciones de los proyectos actuales
- Aumentar el porcentaje de retención de clientes.
- Crear un Success Plan por cliente para asegurar este propósito.
- Incrementar el Ticket Promedio (ARPU) mediante la detección de oportunidades que permitan aumentar la penetración de la compañía en el cliente.
- Generar el crecimiento del proyecto con un objetivo de un 20% sobre el scope actual.
- Ejecutar QBRs (Revisiones Trimestrales) para garantizar la satisfacción del proyecto y evolucionar de la mano del cliente, a través de una actitud proactiva y resolutiva en cuanto a sus necesidades y coordinado con cada uno de los equipos internos.
- Al menos 2 años de experiencia como Client Success.
- Alta capacidad de negociación.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Conocimiento de negocios en diferentes sectores e identificación de oportunidades.
- Carácter autodidacta y capacidad de aprendizaje rápido.
- Capacidad de priorización y organización. Necesitarás saber priorizar los proyectos, generar acciones con los equipos internos y liderar las propuestas.
- Capacidad de autogestión y autonomía.
- Responsabilidad y proactividad.
- Mentalidad de winner y capacidad de motivar al equipo. El equipo tiene que creer en la oportunidad e impulsarla para que suceda.
- Saber dar ayuda y recibirla por parte de los compañeros.
- Obsesión por la excelencia.
- Compromiso en el trabajo.
- Conocimiento de herramientas de gestión y organización de proyectos: Google Drive, Notion, Pipedrive (funnel de renovación, funnel de Upsells…)
- Conocimientos técnicos de Data, Adquisición, CRM y Growth. No trabajarás la parte técnica pero necesitas tener el conocimiento suficiente para liderar conversaciones de negociación e identificar las necesidades reales del cliente.
- Conocimiento sobre la Inteligencia Artificial y cómo podemos a través de ella mejorar en las oportunidades de los clientes.
- Residencia en España: Es imprescindible que residas en territorio nacional.
- Movilidad geográfica: Aunque somos una empresa Remote-first y tu base será tu casa, sabemos que la confianza con cuentas TOP se gana también en el cara a cara. Necesitamos que tengas disponibilidad para desplazarte puntualmente a reuniones presenciales con clientes (allí donde estén) o a nuestras oficinas cuando la estrategia lo requiera.
- Conocimientos en Marketing y/o Growth.
- Eres activo/a en LinkedIn o cuentas con una cartera de clientes propia.
- Residencia en Madrid o Barcelona.
- Nivel C1 de Inglés.
- El primer mes 📆: Presente en todas las reuniones:
- Objetivo: Generar relación y búsqueda de nuevas oportunidades (mismo negocio o new business).
- El segundo mes 2 en adelante a la luna 🚀
- 1 reunión mensual presente. Si tenemos reunión de estatus mensual, debe ser esa junto al Growth Strategist.
- 1 vez por trimestre reunión presencial (Strategy Review).
- Tangibilizar impacto, realineamiento de objetivos y mantener relación: Objetivo renovar.
- Conseguir upsells detectados: Presentación de propuesta.
- Equipo 👨👨👧👧: Un equipo que trabaja de manera remota pero cercana y con la mejor vibra, que está dispuesto a ayudar en todo momento y que comparte la pasión por el Growth. Encontrarás un equipo que tiene muchas habilidades y asumiendo diferentes roles del cual siempre podrás echar una mano y aprender.
- Crecimiento personal y profesional 🔭 :La curva de aprendizaje puede ser dura al inicio, pero una vez que despegas, el progreso es muy rápido y se nota. El crecimiento de Growth Hackers y su proyección es posible gracias a sus astronautas
- Método propio 👾: Hacemos algo especial, algo que no está en todos lados, nos salimos del tradicionalismo y probamos cosas nuevas ya que estamos en un sector que se mueve muy rápido. ¡Qué mejor que aprendas el método y puedas aplicarlo a tu propio negocio!
- Remote (con reuniones con clientes presenciales de manera puntual) + Flexibilidad horaria amplia (con la limitación de los horarios de los clientes y reuniones de equipo) ⏰
- Salario entre 26.000-30.000 euros/brutos anuales (fijo + variable) 💰
- Retribución flexible con Factorial 💸
- Festivos de tu CCAA y locales ✌🏼
- 25 días de descanso (22 días laborables de vacaciones + el día de tu cumpleaños, el 24 y el 31 de diciembre) 🎄
- Jornada reducida en los meses de verano (julio y agosto) 🏖️
- Acceso a nuestra plataforma de formación PH School! Valorado en en +3000€/año 👨🏻💻
- 500€ de presupuesto para adecuar tu puesto de trabajo en casa + ordenador de empresa (un Macbook Pro). 💻
- Compensación por gastos de teletrabajo +360€/ año 💶
- Clases en pareja para mejorar tu inglés todas las semanas y conocer a tus compis 🇬🇧
- Eventos de Product Hackers y teambuilding 🫂
- Incentivo por traer nuevos compañeros a Product Hackers 🤑
- Plan de desarrollo y formación para que sigas creciendo como profesional de Product Hackers 🚀
- Además de muchos otros más que están por venir porque nos gusta ampliar la lista siempre que podemos ❤️
- 1era fase: Entrevista de background & Valores con HR 👩🏼💼
- 2da fase: Entrevista técnica con el Hiring Manager 📘
- 3era fase: Entrevista con Chief of Sales 💻
- 4ta fase: Referencias & prueba de inglés 🇬🇧
- 5ta fase: Oferta e incorporación. ¡Comienza la aventura! 👩🏼🚀