Vår Kund
Vår kund är ett ledande tillverkningsföretag i Sverige, specialiserat på fordons- och industriell teknik. Som en del av deras digitala transformationsarbete använder de ServiceNow för att förbättra IT-tjänstehantering, automatisera arbetsflöden och optimera verksamhetsprocesser. För att stärka sitt växande ServiceNow-ekosystem söker de nu en Business Analyst som kan överbrygga klyftan mellan affärsbehov och tekniska lösningar.
Om Rollen
Som ServiceNow Business Analyst kommer du att spela en central roll i att samla in krav, designa arbetsflöden och säkerställa att ServiceNow-lösningar är anpassade efter affärsbehoven. Du kommer att arbeta nära intressenter, utvecklare och projektteam för att omvandla affärskrav till effektiva tekniska lösningar. Rollen passar perfekt för en analytisk problemlösare med god förståelse för affärsprocesser och ServiceNow-funktionalitet.
Arbetsuppgifter
- Samarbeta med intressenter för att samla in och analysera affärskrav kopplade till ServiceNow.
- Översätta affärsbehov till funktionella specifikationer för tekniska team.
- Hjälpa till att designa och optimera arbetsflöden, dashboards och rapporter i ServiceNow.
- Arbeta nära ServiceNow-utvecklare och arkitekter för att säkerställa att lösningarna uppfyller affärsmålen.
- Utföra användartester (UAT) och stödja slutanvändare vid implementering.
- Identifiera förbättringsmöjligheter i processer och föreslå automatiseringslösningar.
- Säkerställa att ServiceNow-lösningar följer best practices och efterlevnadskrav.
- Träna och stödja användare för att maximera användningen och effektiviteten av ServiceNow.
Kompetens & Erfarenhet
- Erfarenhet som Business Analyst, gärna inom ServiceNow-projekt eller ITSM-miljöer.
- Stark förståelse för affärsprocesskartläggning och arbetsflödesautomatisering.
- Kunskap om ServiceNow-moduler (ITSM, ITOM, HRSD eller CSM) är meriterande.
- Erfarenhet av att samla in krav, skriva användarberättelser och skapa processmodeller.
- Förmåga att överbrygga klyftan mellan tekniska och icke-tekniska intressenter.
- Analytisk och problemlösningsorienterad.
- Utmärkta kommunikations- och dokumentationsfärdigheter.
- Flytande i engelska, svenska språkkunskaper är meriterande men inte ett krav.
Vad Vi Erbjuder
- Arbeta hos ett ledande tillverkningsföretag som driver digital transformation.
- Delta i högprofilerade ServiceNow-projekt för att förbättra verksamhetens effektivitet.
- Konkurrenskraftig lön och förmånspaket.
- Flexibla arbetsmöjligheter (remote/hybrid/on-site).
- Karriärutvecklingsmöjligheter i en teknologidriven organisation.
Ansökan
Om du är en ServiceNow Business Analyst och söker nästa steg i din karriär, skicka in din ansökan – vi ser fram emot att höra från dig!