Voici un poste à distance.
Description du poste :L’agent aux plaintes clients est responsable de la prise en charge efficace et professionnelle des plaintes liées aux produits livrés auprès de notre clientèle. Ce poste à temps plein de jour (40 heures/semaine), offert pour un mandat d’un an renouvelable, s’effectue entièrement en télétravail.
· Recevoir, analyser et traiter les plaintes des clients concernant les produits livrés.
· Saisir avec rigueur toutes les informations pertinentes dans le système de gestion des plaintes.
· Créer les retours dans le système SAP, selon la nature de la requête.
· Assurer le suivi des dossiers auprès de la clientèle, en respectant les délais impartis.
· Gérer un volume important de demandes de manière simultanée, tout en maintenant un service de haute qualité.
Profil
Compétences recherchées :
· Bilinguisme à l’écrit (français et anglais) – un niveau intermédiaire a avancé est requis.
· Aisance avec les outils informatiques et de bureautique, tel que la maîtrise d’Outlook et de la suite Office 365.
· Connaissance de SAP, un atout.
· Grande capacité à organiser et à prioriser les tâches dans un environnement à haut volume.
· Rigueur, autonomie et sens développé du service à la clientèle.
Ce poste s’adresse à toute personne dynamique, organisée et orientée vers la satisfaction client, désirant évoluer au sein d’une équipe engagée tout en développant ses compétences dans la gestion des plaintes et l’utilisation de systèmes informatisés modernes.
Informations contractuelles
Conditions d’emploi :
· Poste à temps plein, 40 heures par semaine, horaire de jour.
· Mandat initial d’un an, avec possibilité de renouvellement.
· Télétravail (poste à distance).
· Salaire 22$/hre
· Date de début : lundi 15 sept 2025